De interviews
Hedwig leidinggevende kapsalon
Heb je het gevoel dat mensen een oordeel over je hebben als kapper?
Ja zeker.
Heb je weleens te maken gehad met agressie in je werk? Zo ja, hoe gebeurde het?
Nee, een boze klant vind ik geen agressie.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je als kapper een man of een vrouw bent?
Voor sommige misschien wel. Sommige mannen die willen graag door een man geholpen worden of juist niet of het te maken heeft met een geloof.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je homoseksueel ben als kapper?
Nee.
Ervaar je machtsverschil tussen je collega's?
Ja aangezien ik de baas ben of tussen collega's die al langer werkzaam zijn bij het bedrijf. Niet negatief.
Heb je weleens te maken gehad met klanten die niet of minder wilde betalen nadat hun haar gedaan was? Zo ja hoe reageerde jij daarop?
Nee, als ze vragen om korting krijgen ze het niet omdat er al acties gelden of bij bepaalde omstandigheden.
Stem je je handelswijze(gedrag) af op het gedrag van je klanten?
Soms, ik voel aan wanneer ik dat moet doen.
Heb je weleens een miscommunicatie gehad met een klant waardoor haar kapsel niet was wat hij/zij wilde? Zo ja, Hoe ging je daarmee om?
Ik los het dan op en zorg ervoor dat de klant tevreden de deur uit gaat.
Is er weleens over jou geroddeld door collega's en of klanten? Zo ja, hoe ben je daar mee omgegaan?
Ja maar geen idee wat ze zeggen.
Is er weleens iets voorgekomen waarbij een conflict is ontstaan tussen jou en je leidinggevende?
Ja met een werknemer omdat ze niet kwam opdagen.
Zijn er in de kappersbranche 'afspraken' over het uiterlijk? Bijvoorbeeld (bedrijfs)kleding, haardracht, tatoeage, piercings etc.
Ja bedrijfskleding maar hier niet. Haar moet netjes zitten,tatoeage in het zicht in overleg
Kan een kapper(ster) een statussymbool vormen? Bijvoorbeeld haardracht, haarkleur, tatoeage etc.
Ja
Vind jij dat kappers ondergewaardeerd worden?
Ja, omdat vaak mensen zeggen van oh joh een kapster, makkelijk beroep.
Wat vind jij ervan dat vrouwen minder verdienen dan mannen?
Raar, moeten gelijke rechten zijn.
Is er een verschil tussen de kappers van verschillende culturen?
Ja zal wel, maar geen idee.
Hebben andere culturen een andere manier van knippen, stylen of smaak?
Iedereen heeft een andere smaak. Misschien andere technieken.
Wat is typisch een Nederlandse traditie bij de kapper wat bij andere culturen niet voorkomt?
Ik denk dat het typisch hollands is om een kopje koffie te geven.
Wat vind jij ervan dat de lessen 'blackhair' niet wordt gegeven in het reguliere kappersonderwijs?
Kan ik me voorstellen want er is dan minder aandacht voor het knippen van het normale haar.
Hebben veranderingen binnen de informatie en communicatietechnologieën een verandering gebracht binnen de kappers branche?
Zo ja, welke veranderingen zijn dat dan?
Zie je dit als een positieve verandering?
Ja
Zie je dat er binnen de kappersbranche dat er veel veranderingen zijn ontstaan in de afgelopen jaren?
Of zie je dat er veel blijft zoals gewend is?
Openingstijden zijn ruimer.
Zijn er binnen deze branche dingen die je liever anders zou zien? Zo ja, wat zou je dan willen veranderen en waarom?
Nee
Hoe zie je de toekomst van het kappersvak en dan met name op het gebied van de veranderingen die zullen gaan plaatsvinden?
Ik denk dat de winkelcentrums verdwijnen en dat het dan lastig is om een kapsalon te plaatsen.
Wat is een belangrijk thema die we niet gevraagd hebben?
Geen idee.
Wat zou meer aandacht moeten krijgen binnen dit interview?
Geen idee,Ik vind de vragen een beetje vaag.
Heb je het gevoel dat mensen een oordeel over je hebben als kapper?Anneke medewerker kapsalon
Nee denk het niet. Ik denk wel dat sommige mensen denken dat ze dan maar kapper worden als ze niet weten wat ze willen worden.
Heb je weleens te maken gehad met agressie in je werk? Zo ja, hoe gebeurde het?
Nee geen agressie.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je als kapper een man of een vrouw bent?
Nee
Heb je het idee dat het uitmaakt of je homoseksueel ben als kapper?
Nee
Ervaar je machtsverschil tussen je collega's?
Nee
Heb je weleens te maken gehad met klanten die niet of minder wilde betalen nadat hun haar gedaan was? Zo ja hoe reageerde jij daarop?
Wel klanten gehad die vroegen om korting vroegen maar die er voor de rest geen probleem van maakte.
Stem je je handelswijze(gedrag) af op het gedrag van je klanten?
Ja, als mensen chagrijnig zijn durf ik minder te zeggen. Als mensen enthousiast zijn kan ik daar in mee gaan en te enthousiast doen.
Heb je weleens een miscommunicatie gehad met een klant waardoor haar kapsel niet was wat hij/zij wilde? Zo ja, Hoe ging je daarmee om?
Nee dat niet, wel een keer in discussie geweest omdat de klant vond dat zij het beter wist.
Is er weleens over jou geroddeld door collega's en of klanten? Zo ja, hoe ben je daar mee omgegaan?
Niet dat ik weet.
Is er weleens iets voorgekomen waarbij een conflict is ontstaan tussen jou en je leidinggevende?
Nee ik hield meestal mijn mond zodat er geen conflict ontstond.
Zijn er in de kappersbranche 'afspraken' over het uiterlijk? Bijvoorbeeld (bedrijfs)kleding, haardracht, tatoeage, piercings etc.
Ja verschild per kapsalon. Bij mijn vorige salon moest ik bedrijfskleding aan en mijn haar netjes hebben zitten bijvoorbeeld krullen of stylen. Bij de huidige kapsalon waar ik werk moet je er verzorgd uitzien maar mag je wel je eigen kleding dragen en je haar doen zoals je zelf wilt.
Kan een kapper(ster) een statussymbool vormen? Bijvoorbeeld haardracht, haarkleur, tatoeage etc.
Nee.
Vind jij dat kappers ondergewaardeerd worden?
Qua geld wel. Voor de rest niet
Wat vind jij ervan dat vrouwen minder verdienen dan mannen?
Slecht. Het slaat nergens op want ze werken even hard.
Is er een verschil tussen de kappers van verschillende culturen?
Het haar, andere knipstijl.
Hebben andere culturen een andere manier van knippen, stylen of smaak?
Ja ik denk het wel. Bij de Turkse kapper wordt veel met de tondeuse gedaan en word het kort opgeschoren.
Wat is typisch een Nederlandse traditie bij de kapper wat bij andere culturen niet voorkomt?
Ik denk dat bij andere culturen het niet normaal is om een kopje koffie of thee te drinken.
Wat vind jij ervan dat de lessen 'blackhair' niet wordt gegeven in het reguliere kappersonderwijs?
Niet zo erg omdat het lastig is om er een model voor te vinden al lijkt het me wel leuk om te leren.
Hebben veranderingen binnen de informatie en communicatie technologieën een verandering gebracht binnen de kappers branche?
Zo ja, welke veranderingen zijn dat dan?
Zie je dit als een positieve verandering? (Technologisch)
Doordat je tegenwoordig een online afsprakensysteem hebt om een afspraak te maken, verleid je de klant om sneller naar de kapper te gaan doordat het makkelijker is.
Zie je dat er binnen de kappersbranche dat er veel veranderingen zijn ontstaan in de afgelopen jaren?
Of zie je dat er veel blijft zoals gewend is?
Zelfde technieken maar ze worden anders gebruikt. De mode veranderd maar het komt na de zoveel tijd weer terug, net zoals kledingmode.
Zijn er binnen deze branche dingen die je liever anders zou zien? Zo ja, wat zou je dan willen veranderen en waarom?
Bij iedere kapsalon bedrijfskleding verplicht.
Niet een maximum aan vrijdagen en zaterdagen die je op mag nemen.
Dat je al je overgebleven uren mag meenemen naar het volgende jaar.
Hoe zie je de toekomst van het kappersvak en dan met name op het gebied van de veranderingen die zullen gaan plaatsvinden?
Ik denk dat er over een aantal jaar alleen nog maar thuiskappers zijn.
Wat is een belangrijk thema die we niet gevraagd hebben?
Niks.
Wat zou meer aandacht moeten krijgen binnen dit interview?
Niks.
Marianne 30 jaar in het kappersvak en 10 jaar ZZP'er
Heb je het gevoel dat mensen een oordeel over je hebben als kapper?
Ja, zeker als 'thuiskapster'. Je wordt als eigenaresse van een kapsalon aan huis niet als
een volledige kapsalon gezien. Mensen denken doordat je goedkoper en slechtere kapster bent.
Heb je weleens te maken gehad met agressie in je werk? Zo ja, hoe gebeurde het?
Als een klant een meningsverschil heeft over een afspraak. Ze willen dan hun mening doordrukken
en hun zin krijgen. Ik heb nog nooit fysiek geweld in de kapsalon ervaren.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je als kapper een man of een vrouw bent?
Ja, sommige klanten willen wel door een mannelijke kapper geknipt worden omdat ze dan denken dat het kapsel beter wordt. Ik denk dat mannen weer eerder door een kapsters geknipt willen worden omdat er dan geen man aan hun haar komt.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je homoseksueel ben als kapper?
In de kapperswereld is de homo volledig geaccepteerd denk ik.
Veel mannelijke kappers zijn homo.
Ervaar je machtsverschil tussen je collega's?
Ik heb als zzp'er geen collega`s.
Heb je weleens te maken gehad met klanten die niet of minder wilde betalen nadat hun haar gedaan was? Zo ja hoe reageerde jij daarop?
Nee.
Stem je je handelswijze(gedrag) af op het gedrag van je klanten?
Ja, Als mensen ergens om zeuren, dan praat ik met hen mee. Voor de rest ben ik mijzelf
Heb je weleens een misscommunicatie gehad met een klant waardoor haar kapsel niet was wat hij/zij
wilde? Zo ja, Hoe ging je daarmee om?
Ja, ik heb mijn excuses aangeboden en de klant geen geld gevraagd voor het geknipte kapsel.
Is er weleens over jou geroddeld door collega's en of klanten? Zo ja, hoe ben je daar mee omgegaan?
Vast wel, daar doe ik niet aan mee.
Is er weleens iets voorgekomen waarbij een conflict is ontstaan tussen jou en je
leidinggevende?
Nee, ik werk alleen en heb geen leidinggevende.
Zijn er in de kappersbranche 'afspraken' over het uiterlijk? Bijvoorbeeld (bedrijfs)kleding,
haardracht, tatoeage, piercings etc.
Nee, ik ben eigen baas en heb mijn eigen regels.
Kan een kapper(ster) een statussymbool vormen? Bijvoorbeeld haardracht, haarkleur,
tatoeage etc.
Ik denk het wel. Zeker in de tv-wereld, niet hier in het dorp. Wanneer je als kapper in een dorp een statussymbool wil zijn word je niet geaccepteerd. In de tv-wereld kan alles.
Vind jij dat kappers ondergewaardeerd worden?
Ja, het kappersvak is lichamelijk een zwaar beroep en het vak zou meer waardering moeten krijgen.
Wat vind jij ervan dat vrouwen minder verdienen dan mannen?
Flauwekul! Sommige kapsters zijn beter dan kappers. De waardering moet gelijk zijn.
Is er een verschil tussen de kappers van verschillende culturen?
Ja, de buitenlandse kappers hebben langere openingstijden en nemen meer tijd voor de klanten. Ook
zijn er veel buitenlands kappers die flink onder de prijs zitten..
Hebben andere culturen een andere manier van knippen, stylen of smaak?
Ja, ze vaak beter heren knippen.
Wat is typisch een Nederlandse traditie bij de kapper wat bij andere culturen niet voorkomt?
Koekje bij de koffie, Kerstgeschenk.
Wat vind jij ervan dat de lessen 'blackhair' niet wordt gegeven in het reguliere kappersonderwijs?
Jammer, zou niet verkeerd zijn. Er zijn steeds meer mensen met black hair in Nederland
Hebben veranderingen binnen de informatie en communicatie technologieën een verandering gebracht binnen de kappers branche? Zo ja, welke veranderingen zijn dat dan? Zie je dit als een
positieve verandering? (Technologisch)
Nee, we communiceren nog steeds met de klanten via een gesprek en de materialen zijn in de loop
van de jaren nog steeds hetzelfde. Knippen doen we nog steeds met een schaar.
Zie je dat er binnen de kappersbranche dat er veel veranderingen zijn ontstaan in de afgelopen
jaren?
Veel blijft zoals het nu ook is.
Zijn er binnen deze branche dingen die je liever anders zou zien? Zo ja, wat zou je dan willen
veranderen en waarom?
Ik vind dat er meer rekening moet worden gehouden met de kappers die al langer in het kappersvak
zitten. Deze kapers moeten kansen krijgen om aangenomen te worden. Ik heb
ervaren dat als je langer in het vak zit dat het lastiger is om ergens
aangenomen te worden. De voorkeur gaat uit naar een jong meisje of jongen die
ze vol in kunnen zetten.
Hoe zie je de toekomst van het kappersvak en dan met name op het gebied van de veranderingen die
zullen gaan plaatsvinden?
Ik denk niet dat er veel zal veranderen. Het kappersvak wordt niet aantrekkelijk. De lonen van de
kapper zijn laag en de werkdruk hoog, dat is altijd al zo geweest.
Wat is een belangrijk thema die we niet gevraagd hebben?
Of ik mijn vak met plezier doe. Mijn antwoord daarop is ja.
Wat zou meer aandacht moeten krijgen binnen dit interview?
Hoe veilig is het kappersvak??? Met welke chemicaliën wordt er gewerkt?
Beyza 1e jaars niveau 2 leerling van de Kappersopleiding
Heb je het gevoel dat mensen een oordeel over je hebben als kapper?
Ja, op stage. Ik word daar gezien als slaafje..
Heb je weleens te maken gehad met agressie in je werk? Zo ja, hoe gebeurde het?
Nee, nog nooit meegemaakt.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je als kapper een man of een vrouw bent?
Nee, als man kan je ook dames knippen en als vrouw kan je heren knippen.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je homoseksueel ben als kapper?
Nee, klanten komen toch voor jou. Het maakt niet uit of je homoseksueel bent, als je haar maar goed zit.
Ervaar je machtsverschil tussen je collega's?
Soms wel. Collega`s zijn werknemers, en ik ben de stagiair. Wanneer de baas er niet is dan willen mijn collega`s mijn wel eens commanderen. Wanneer de baas er is doen ze dat niet.
Heb je weleens te maken gehad met klanten die niet of minder wilde betalen nadat hun haar gedaan was? Zo ja hoe reageerde jij daarop?
Ja, laats was er een man die vond dat hij niet goed geknipt was. Hij wilde dat zijn kapsel een kapsel van de barbier was. Toen heeft mijn baas uitgelegd dat de man een heren kapsel heft gekregen voor 12 euro. Als hij een barbiers kapsel wil moet de man naar een barbier gaan en dan ook veel meer betalen. De klant begreep het uiteindelijk wel.
Stem je je handelswijze(gedrag) af op het gedrag van je klanten?
Ik blijf mijzelf. Ik pas mijn wel aan als er bijvoorbeeld oudere mensen in de kapsalon komen, Dan spreek ik de klanten aan met u en schijf de stoel aan.
Heb je weleens een miscommunicatie gehad met een klant waardoor haar kapsel niet was wat hij/zij wilde? Zo ja, Hoe ging je daarmee om?
Nee, nog nooit.
Is er weleens over jou geroddeld door collega's en of klanten? Zo ja, hoe ben je daar mee omgegaan? Volgens mij niet. Klanten denk ik ook niet.
Is er weleens iets voorgekomen waarbij een conflict is ontstaan tussen jou en je leidinggevende?
Ja, een keer met het maken van een afspraak met een klant. Ik had de afspraak verkeerd gepland en moest de klant terugbellen en mijn excuses aanbeden en een nieuwe afspraak maken. Mijn baas was niet boos meer maar ik moet wel beter opletten met het maken van afspraken.
Zijn er in de kappersbranche 'afspraken' over het uiterlijk? Bijvoorbeeld (bedrijfs)kleding, haardracht, tatoeage, piercings etc.
Nee, in onze kapsalon niet. Wij krijgen wel de opdracht dat je er verzorg uit moet zien. Je haar moet netjes zijn en de kleding mag ook niet vies of kapot zijn.
Kan een kapper(ster) een statussymbool vormen? Bijvoorbeeld haardracht, haarkleur, tatoeage etc.
Nee.
Vind jij dat kappers ondergewaardeerd worden?
Ja, gekleineerd vergeleken met andere beroepen. Bijvoorbeeld: een juridisch medewerker wordt voor slimmer aangezien omdat die theoretisch zijn opgeleid. Als kapper ben je "maar" praktisch opgeleid..
Wat vind jij ervan dat vrouwen minder verdienen dan mannen?
Mannen en vrouwen moeten gelijk zijn. Ik vind dit onnodig en raar..
Is er een verschil tussen de kappers van verschillende culturen?
Vakkundig wel. Ik heb dit zelf gemerkt. Mijn baas heeft heel lang het kappersvak uitgeoefend in Turkije en kan heel goed heren knippen en past dit nu in Nederland toe.
Hebben andere culturen een andere manier van knippen, stylen of smaak?
Knippen sowieso. Vooral bij heren hebben ze een andere techniek.
Wat is typisch een Nederlandse traditie bij de kapper wat bij andere culturen niet voorkomt?
Iedereen doet hetzelfde, geen verschil.
Wat vind jij ervan dat de lessen 'blackhair' niet wordt gegeven in het reguliere kappersonderwijs?
Belangrijk dat je de basis weet. Ik denk niet dat het op de scholen moet komen omdat 90% Europees haar is en 10% Afrikaans. Er zijn te weinig mensen in Nederland die je dan kan knippen. Ik zou het wel leuk vinden als we er een workshop over krijgen
Hebben veranderingen binnen de informatie en communicatie technologieën een verandering gebracht binnen de kappers branche?
Zo ja, welke veranderingen zijn dat dan?
Zie je dit als een positieve verandering? (Technologisch)
Social media
Zie je dat er binnen de kappersbranche dat er veel veranderingen zijn ontstaan in de afgelopen jaren?
Weet ik niet, ik ben pas dit jaar begonnen.
Zijn er binnen deze branche dingen die je liever anders zou zien? Zo ja, wat zou je dan willen veranderen en waarom?
Stagiaires horen stagevergoedingen te krijgen maar krijgen dat niet altijd.
Hoe zie je de toekomst van het kappersvak en dan met name op het gebied van de veranderingen die zullen gaan plaatsvinden?
Dat de stagiaires meer gewaardeerd worden. Ik denk niet dat er robots komen die de mensen ga naknippen. Klanten komen voor het knippen maar willen ook altijd een praatje maken.
Wat is een belangrijk thema die we niet gevraagd hebben?
Hebben alles wel besproken.
Wat zou meer aandacht moeten krijgen binnen dit interview?
Niks. Heb alles gezegd. Het is duidelijk, alles is besproken.
Joucke Modderkolk, 13 jaar in het kappersvak en 5 jaar eigenaar van een Barbershop
Heb je het gevoel dat mensen een oordeel over je hebben als kapper?
Ja altijd! Ja kan niet oordelen over mij. Mensen kijken tegen mij op omdat ik vorig jaar 1e ben geworden van de Benelux met Barber. Klanten willen dan alleen maar door mij geholpen worden omdat ik alleen maar kan knippen terwijl mijn personeel dat ook kan.
Heb je weleens te maken gehad met agressie in je werk? Zo ja, hoe gebeurde het?
Ja. Met collega`s en klanten. Vaak zijn het heftige discussies. We praten er dan over en dan is het klaar. Dat is bij mannen, we drinken een biertje en hebben het er niet meer over.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je als kapper een man of een vrouw bent?
Ja, vrouwen hebben meer vertrouwen in een kapster en mannen hebben meer vertrouwen in een kapper of barbier.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je homoseksueel ben als kapper?
Nee. In de gemengde kapsalons zie je meer homoseksuelen en wordt een homoseksuele kapper als vrouwelijk beschouwd terwijl een barbier als mannelijk en stoer wordt gezien.
Ervaar je machtsverschil tussen je collega's?
In een barbershop is veel haantjes gedrag doordat er alleen maar mannen werken. In mijn barbershop is geen machtsverschil, wij zijn eigenlijk een soort broers van elkaar. Als het om beslissingen nemen gaat, ja die neem ik en niet mijn personeel.
Heb je weleens te maken gehad met klanten die niet of minder wilde betalen nadat hun haar gedaan was? Zo ja hoe reageerde jij daarop?
Ja, meestal is dat voordat ik ze knip of scheer. Ze schrikken van de prijs. Wanneer ik uitleg hoe de prijs tot stand is gekomen, accepteert de klant de prijs.
Stem je je handelswijze(gedrag) af op het gedrag van je klanten?
Ja, ik pas mij aan wie ik in de stoel heb. Is iemand stug, ben ik ook stug. Is iemand vrolijk, dan ben ik dat ook.
Heb je weleens een miscommunicatie gehad met een klant waardoor haar kapsel niet was wat hij/zij wilde? Zo ja, Hoe ging je daarmee om?
Ja, meestal is het wennen wanneer een klant hier voor het eerst komt. Hij moet dan wennen aan de sfeer en het kapsel. Vaak komen deze klanten terug.
Is er weleens over jou geroddeld door collega's en of klanten? Zo ja, hoe ben je daar mee omgegaan?
Ja zoveel! 'collega' barbiers zijn jaloers op mijn prestaties. Zo ging er een verhaal rond over mij dat ik onder invloed een wedstrijd heb uitgevoerd. Dit is allemaal afgunst.
Is er weleens iets voorgekomen waarbij een conflict is ontstaan tussen jou en je leidinggevende?
Ik heb wel eens een groot conflict met een personeelslid gehad. Deze werknemer heeft mij bedrogen. Ik heb hem ontslagen.
Zijn er in de kappersbranche 'afspraken' over het uiterlijk? Bijvoorbeeld (bedrijfs)kleding, haardracht, tatoeage, piercings etc.
Ja, in mijn barbershop moet je bij het interieur passen. Je moet de uitstraling van een barber hebben. Dat betekent niet dat je onder de tatoes moet zitten maar je moet wel een zijn met de salon.
Kan een kapper(ster) een statussymbool vormen? Bijvoorbeeld haardracht, haarkleur, tatoeage etc.
Ja, ik merk het zelf. Ik ben min of meer het statussymbool van een barber. Sommige klanten willen dezelfde tatoeage als ik hebben.
Vind jij dat kappers ondergewaardeerd worden?
Ja, je wordt als sloof behandeld. Klanten willen direct geholpen worden en als dat niet gaat zijn ze gepikeerd.
Wat vind jij ervan dat vrouwen minder verdienen dan mannen?
Onzin! Je zou moeten worden betaald naar prestaties. Dat is het eerlijkst.
Is er een verschil tussen de kappers van verschillende culturen?
Ja, Je hebt veel buitenlandse kapsalons. Zij knippen en scheren op een andere manier als hoe wij het doen.
Hebben andere culturen een andere manier van knippen, stylen of smaak?
Ja, ik zie dat de buitenlandse kapsalons de contouren strak aanzetten en dat zij dat mooi vinden. Wij zetten de contouren niet aan maar laten de contouren vloeiend overlopen. Kwestie van smaak!
Wat is typisch een Nederlandse traditie bij de kapper wat bij andere culturen niet voorkomt?
In de Achterhoek is het normaal dat je na het knippen een biertje inschenkt voor de klant. Wij hebben een bar in de salon en bieden de klanten een biertje of een whisky aan!
Wat vind jij ervan dat de lessen 'blackhair' niet wordt gegeven in het reguliere kappersonderwijs?
Dubbel sta ik daarin. Aan de ene kant zou je er wat van af moeten weten omdat ja altijd een klant met black hair in de stoel kan krijgen, aan de andere kant, de keer dat je iemand met black hair in de stoel krijgt is minimaal.
Hebben veranderingen binnen de informatie en communicatie technologieën een verandering gebracht binnen de kappers branche? Zo ja, welke veranderingen zijn dat dan?
Zie je dit als een positieve verandering? (Technologisch)
Ja, op digitaal gebied. Afspraken worden digitaal gepland, je bent 24/7 bereikbaar. Ook social media.
Zie je dat er binnen de kappersbranche dat er veel veranderingen zijn ontstaan in de afgelopen jaren?
Ja, er is meer concurrentie. Alles moet sneller en goedkoper. Er moet snel geld verdiend worden zonder dat er door de kappers en de klanten naar kwaliteit wordt gekeken.
Zijn er binnen deze branche dingen die je liever anders zou zien? Zo ja, wat zou je dan willen veranderen en waarom?
Ja, ik zou meer willen samenwerken met andere barbershops, geen concurrentie maar dat we samen ervoor zorgen dat we de kwaliteit hooghouden.
Hoe zie je de toekomst van het kappersvak en dan met name op het gebied van de veranderingen die zullen gaan plaatsvinden?
Alles zal nog sneller moeten en niet te duur. Er worden meer eisen gesteld. Bij de barber zal je niet alleen komen voor je kapsel en je baard maar ook voor bijvoorbeeld kleding, accessoires etc.
Wat is een belangrijk thema die we niet gevraagd hebben?
Waarom klanten veeleisend zijn. Antwoord: ik denk omdat de klanten meer keuzes hebben. Over is wel een barbershop. Klanten willen het beste en het goedkoopst. Als een klant het niet bevalt is hij gepikeerd en heb ik het gelijk afgedaan.
Wat zou meer aandacht moeten krijgen binnen dit interview?
Niets meer, was een goed interview!
Vande 39 jaar werkzaam in de afrosalon
Heb je het gevoel dat mensen een oordeel over je hebben als kapper?
Ja, Ik heb het gevoel dat ze denken dat we dom zijn. En dat het makkelijk werk is en dat ze het zelf kunnen. (door turtorial op youtube te kijken)
Heb je weleens te maken gehad met agressie in je werk? Zo ja, hoe gebeurde het?
Ja, klanten willen vaak discussies aan gaan over korting, dit kan soms er heftig aan toe gaan. Verder op seksueel gebied, sommige mannen vinden het fijn dat je borsten in hun nek hangen.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je als kapper een man of een vrouw bent?
Ja, de mannelijke afrokappers behandelen alleen maar mannen. De vrouwelijke kappers behandelen voornamelijk vrouwen maar behandelen af en toe ook mannen. Echter wanneer mannen ook vrouwen behandelen bijv. bij het zetten van extentions of vlechten wordt dit niet als mannelijk gezien.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je homoseksueel ben als kapper?
Ja zeker wel als je een mannelijke afrokapper bent die in een mannelijke kapper salon werkt (machocultuur)
Ervaar je machtsverschil tussen je collega's?
Ja, machtsverschil is aanwezig. Wij werken leidinggevende en soms hebben we hulpjes
Heb je weleens te maken gehad met klanten die niet of minder wilde betalen nadat hun haar gedaan was? Zo ja hoe reageerde jij daarop?
Ja, vaak na de behandeling of nadat de klanten naar huis zijn gegaan en terugkwamen omdat ze niet tevreden waren. Vaak willen ze hun geld terug en of ze hadden verwacht dat het een vriendendienst was.
Stem je je handelswijze(gedrag) af op het gedrag van je klanten?
Ja, doordat ik mijn klanten ken pas ik mijn gedrag op hun aan.
Heb je weleens een miscommunicatie gehad met een klant waardoor haar kapsel niet was wat hij/zij wilde? Zo ja, Hoe ging je daarmee om?
Ja heel vaak, soms door de taalbarrière. Er komen veel klanten die geen Nederlands of Engels spreken. Dat maakt me vaak geïrriteerd maar ik probeer daar wel altijd uit te komen met de klant.
Is er weleens over jou geroddeld door collega's en of klanten? Zo ja, hoe ben je daar mee omgegaan?
Ja, maar meer door de concurrentie van de andere afro salons in mijn omgeving. Dit doet mij niks. Ik werk niet direct met hun. Verder gaan mijn collega's en ik gaan goed met elkaar om. Ik heb nog niet vernomen dat zij over mij roddelen.
Is er weleens iets voorgekomen waarbij een conflict is ontstaan tussen jou en je leidinggevende?
Nee
Zijn er in de kappersbranche 'afspraken' over het uiterlijk? Bijvoorbeeld (bedrijfs)kleding, haardracht, tatoeage, piercings etc.
Nee, je moet alleen representatief zijn.
Kan een kapper(ster) een statussymbool vormen? Bijvoorbeeld haardracht, haarkleur, tatoeage etc.
Nee, Dit zie ik niet terug.
Vind jij dat kappers ondergewaardeerd worden?
Zie vraag 1 daar heb ik dit antwoord al benoemd.
Wat vind jij ervan dat vrouwen minder verdienen dan mannen?
Dit vind ik echt belachelijk en daarbij verricht ik zwaarder werk met mijn behandelingen van het vrouwelijke haar. Dit kost veel tijd.
Is er een verschil tussen de kappers van verschillende culturen?
Ja, bij de Nederlandse kapsalons is alles veel formeler. Bij de afro salons heerst er vaak een huiselijke sfeer. Veel muziek, word geen koffie aangeboden
Hebben andere culturen een andere manier van knippen, stylen of smaak?
Ja, het verschil zit hem voornamelijk in de styling technieken. In afro salons vinden er veel waves, extension en vlecht behandelingen plaats. Dit zie je niet of nauwelijks in de Nederlandse salons.
Wat is typisch een Nederlandse traditie bij de kapper wat bij andere culturen niet voorkomt?
Jas aannemen, kopje koffie aanbieden.
Wat vind jij ervan dat de lessen 'blackhair' niet wordt gegeven in het reguliere kappersonderwijs?
Ergens snap ik dat wel. We leven eigenlijk in een blanke maatschappij die steeds een beetje veranderd. De multiculturele maatschappij is steeds meer aanwezig. Hierom vind ik dat de basisprincipes van 'blackhair' eigenlijk wel zouden moeten worden gegeven op de kappersopleiding.
Hebben veranderingen binnen de informatie en communicatie technologieën een verandering gebracht binnen de kappers branche? Zo ja, welke veranderingen zijn dat dan? Zie je dit als een positieve verandering? (Technologisch)
Alleen qua apparatuur gaan ik daarin mee verder is alles eigenlijk hetzelfde. Ja , dat is positief voor mij als kapster en voor het haar van de klant.
Zie je dat er binnen de kappersbranche dat er veel veranderingen zijn ontstaan in de afgelopen jaren?
Veel blijft hetzelfde. Het draait allemaal om het haar. Wel de technieken zie je veranderen.
Zijn er binnen deze branche dingen die je liever anders zou zien? Zo ja, wat zou je dan willen veranderen en waarom?
Ik vind dit een lastige vraag omdat ik eigenlijk heel blij en tevreden ben met hoe het nu gaat binnen de kappersbranche. Ik merk wel dat ik steeds vaker last heb van mijn lichaam dus wie weet komt daar nog iets voor op de markt.
Hoe zie je de toekomst van het kappersvak en dan met name op het gebied van de veranderingen die zullen gaan plaatsvinden?
Geen antwoord.
Wat is een belangrijk thema die we niet gevraagd hebben?
Eigenlijk heb ik wel alles kunnen zeggen. Alles is behandeld.
Wat zou meer aandacht moeten krijgen binnen dit interview?
Meer culturele vragen.
Kim docent Haarverzorging op het Graafschap College
Vind jij dat kappers ondergewaardeerd worden? Heb je het gevoel dat mensen een oordeel over je hebben als kapper?
Ja, ze hebben snel een oordeel, als je niets kan worden, kan je altijd nog kapper worden. Als mensen meer van het vak weten zien ze dat ze het hebben onderschat.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je als kapper een man of een vrouw bent binnen de opleiding?
Ja, er is altijd een vooroordeel qua man. Als jongen binnen de opleiding zal je sneller een stage plek vinden dan een meisje omdat kapsalons jongens in dienst willen hebben.
Ervaar je machtsverschil tussen je collega's?
Ja, ik heb een leidinggevende die 3 collega's "voortrekken' omdat zij buiten hun lessen om meer taken krijgen en meer invloed op de opleiding hebben.
Stem je je handelswijze(gedrag) af op je leerlingen?
Qua voeren van gesprekken wel, rekening houden met het niveau.
Wat vind jij van de stagevergoedingen het kappersvak?
Belachelijk!! de leerling wordt opgeleid, daar zou geen beloning aan vast moeten zitten.
Is er een verschil tussen de leerlingen van verschillende culturen?
Er is zeker een verschil. De buitenlandse leerlingen leren meer het heren knippen dan dat in de Nederlandse kapsalons gebeurt.
Hebben veranderingen binnen de informatie en communicatietechnologieën een verandering gebracht binnen de kappers opleiding? Zo ja, welke veranderingen zijn dat dan? Zie je dit als een positieve verandering?
Er wordt op school heel veel digitaal gedaan. Leerlingen vinden dit prettig, alles is voor de leerling te zien, vooral de filmpjes over het knippen.
Zijn er binnen de opleiding dingen die je liever anders zou zien? Zo ja, wat zou je dan willen veranderen en waarom?
Opleidingsniveaus van de leerlingen, meer doorstroom, het stapelen van niveaus toelaten.
Hoe zie je de toekomst van het kappersonderwijs en welke veranderingen die zullen gaan plaatsvinden?
Het kappersvak blijft handwerk; daar zal niet aan veranderd worden . Ik denk dat er steeds meer niveau 2 leerlingen gaan starten en dat de docenten meer geschoold moeten worden om deze leerlingen te begeleiden.
Is het veilig in het kappersvak? Worden er veel chemicaliën gebruikt?
Als je in een veilige kapsalon werkt, waar een aparte afgesloten ruimte voor chemicaliën is, zal dat goed zijn. De Arbo zal er meer op moeten zien. Verder moet er rekening worden gehouden met handschoenen en verstelbare krukjes.
Gaan de rijkere mensen naar andere kapsalons als de mensen die het wat minder ruim hebben.
Dat denk ik wel, niet eens voor de kwaliteit van de technische vaardigheden maar puur om de naam van de kapper of kapsalon en de kappersproducten.
Wat wordt er op de opleiding aan socialisatie gedaan?
Omdat wij het belangrijk vinden dat de leerlingen op stage weten wat er van hen verwacht wordt, wordt in het 1e leerjaar Sociale vaardigheden aangeboden.
Linda docent Haarverzorging op het MBO Amersfoort
Heb je het gevoel dat mensen een oordeel over je hebben als kapper? Vind jij dat kappers ondergewaardeerd worden?
Niet echt een oordeel, wel altijd de indruk dat mensen het als een dom beroep zien. Omdat je met een lage vooropleiding de kappersopleiding al kan doen.
Heb je het idee dat het uitmaakt of je als kapper een man of een vrouw bent binnen de opleiding?
Nee, de leerlingen voeren dezelfde handelingen uit.
Ervaar je machtsverschil tussen je collega's?
Nee, hier op de opleiding niet. Wij geven allemaal lessen.
Stem je je handelswijze(gedrag) af op de leerlingen?
Ja, als een leerling kortaf reageert dan stop je vanzelf met het gesprek omdat je de indruk krijgt dat het niet binnen komt en de leerling niet willen praten. Ik kom later bij de leerling erop terug als ik zie dat de leerling open staat voor mij.
Wat vind jij van de stagevergoedingen het kappersvak?
Het kappers cao sluit niet aan bij de werkdruk, intentie van het werk. Ik vind dat de leerlingen een betere vergoeding moeten krijgen.
Is er een verschil tussen de leerlingen van verschillende culturen?Anno 2019 mag dat eigenlijk niet meer aan de orde zijn. Heel vaak is het kappersvak aangeleerd door een familielid en vooral gericht op hun eigen haarsoort en daardoor minder ontwikkelt.
Hebben veranderingen binnen de informatie en communicatietechnologieën een verandering gebracht binnen de kappers opleiding? Zo ja, welke veranderingen zijn dat dan? Zie je dit als een positieve verandering?
In de opleiding is er veel digitaal. De opdrachten zijn online te vinden en communiceren gaat via de app en in magister wordt alles genoteerd. Ik vind dit prettig, zo weet de leerling je vaak makkelijker te bereiken.
Hoe zie je de toekomst van het kappersonderwijs en welke veranderingen die zullen gaan plaatsvinden?
Hospitality aanbieden
Is het veilig in het kappersvak? Worden er veel chemicaliën gebruikt?
Bij de kappers wordt er veel aandacht aan veiligheid gegeven. Er worden chemicaliën gebruikt maar daar zit al veel minder schadelijke stoffen in vergelen met 20 jaar gelden. De producenten van kappersproducten houden ook rekening met de chemicaliën.
Gaan de rijkere mensen naar andere kapsalons als de mensen die het wat minder ruim hebben.
Dat denk ik we, je hebt verschillende kapsalons. Van budget tot het hoge segment.
Wat wordt er op de opleiding aan socialisatie gedaan?
Binnen de opleiding worden er sociale en communicatieve vaardigheden gegeven. Ik zou graag willen dat het vak Omgangskunde terug komt in de opleiding. Nu is het een ondergesneeuwd kindje; geef maar sociale vaardigheden dan redt de leerling zich wel....